Fördjupning
Att få mätningen rätt en gång är inte det svåra. Det svåra är att den fortfarande stämmer efter nästa omgörning av webbplatsen, när flera team har varit inblandade och ingen längre minns varför en händelse heter som den gör.
De här sidorna är skrivna för dig som är analytiker, eller som ansvarar för att siffrorna går att lita på:
- Analys som en del av strategin förklarar hur analysen går från rapport till underlag för beslut.
- Från aktivitet till effekt beskriver hur varje insats får en hypotes, ett mått och en avstämning från början.
- Modeller för att ordna mätningen beskriver See-Think-Do-Care, AIDA och användarresor, och hur innehållet kan märkas upp efter dem.
- Mätbar UX och blandade metoder visar hur siffror, enkäter, tester och intervjuer tillsammans ger både omfattning och orsak, och beskriver ramverket HEART.
- Spårningsplan handlar om hur ni kommer överens om vad som samlas in, hur det namnges och vem som äger vad.
- Kvalitetssäkring visar hur spårningen testas vid varje ändring och skyddas över tid.
- Analys och statistik handlar om hur du jämför, testar och undviker att se mönster i brus.
- Jämförelser över tid handlar om föregående period och samma period förra året, att anteckna viktiga händelser och trattanalys över tid.
- Rapportera analysen ger tips om hur du berättar hur det går, i tre längder beroende på vem du pratar med.
- Ett samlat index visar hur många mått blir en siffra per effektmål, utan att detaljerna försvinner.
- Sökmotorer och AI-tjänster handlar om hur du mäter och följer upp sökbarhet, från synlighet till konvertering.
- Integritet och ansvar tar upp anonymisering, rättslig grund, överföringar utanför EU och serverside-spårning.