Basmätning
Det är frestande att börja med de spännande flödena, som köpet, ansökan eller bokningen. Men nästan all statistik du kommer att titta på vilar på något enklare, nämligen att varje sida mäts likadant. Det är basmätningen. Saknas den på en del av webbplatsen blir det ett hål i alla rapporter som bygger på den, och hålet syns sällan förrän någon jämför och undrar varför siffrorna inte går ihop.
Vad basmätningen ska innehålla
Basmätningen gäller alla sidor. Den ska vara liten, stabil och så oberoende av enskilda sidor som möjligt.
| Händelse | Vad den visar | Egenskaper | Kontroll |
|---|---|---|---|
| Sidvisning | Vilka sidor som visas | Sidans adress, titel, sidtyp | Stickprov på nya mallar |
| Utgående länk | Att besökaren lämnar webbplatsen | Adress till länkens mål | Test på alla länkmallar |
| Nedladdning | Att en fil hämtas | Filnamn, filtyp | Test på dokumentsidor |
| Webbplatssökning | Vad besökare söker efter | Sökterm, antal träffar | Test av sökfunktionen |
| Felsida | Att en sida inte finns | Adress, hänvisande sida | Jämförelse mot serverloggar |
| Trafikkälla | Varifrån besöket kommer | Kanal, källa, medium, kampanj | Testlänkar med kampanjmärkning i testmiljön |
Den ska fungera på samma sätt oavsett vem som har byggt sidan.
Sidtyp är ett första exempel på att märka upp innehållet. När ni är redo kan syfte och målgrupp läggas till på samma sätt, men det behövs inte för att komma igång. Se Modeller för att ordna mätningen.
Checklista
- ☐ Sidvisningar mäts på alla sidmallar, med adress, titel och sidtyp.
- ☐ Klick på länkar som leder bort från webbplatsen registreras.
- ☐ Nedladdningar av filer registreras, med filnamn och filtyp.
- ☐ Sökningar på webbplatsen registreras, med sökord och antal träffar.
- ☐ Felsidor registreras, med adressen som saknades och sidan besökaren kom från.
- ☐ Varje besök får en trafikkälla enligt en fast kanalindelning.
Varifrån kommer besökarna?
Varje besök behöver en källa, till exempel en sökmotor, en kampanj eller en annan webbplats. Bestäm en fast kanalindelning som används i alla rapporter, och regler för hur kampanjlänkar märks. Annars får samma källa snart flera namn.
Håll ett öga på direkttrafiken. Ökar den oväntat är det ofta ett tecken på att kampanjlänkar har tappat sin märkning på vägen, inte på att fler har skrivit in adressen själva. Direkttrafik ska därför inte vara standardsvaret när något inte stämmer. Hur du märker och kontrollerar kampanjlänkar står i Kampanjmärkning. Trafiken från sökmotorer behöver kompletteras med söktjänsternas egna uppgifter, se Sökmotorer och AI-tjänster.
Frågor till IT eller utvecklare
- Finns basmätningen i alla sidmallar, även i äldre delar av webbplatsen och i fristående tjänster?
- Vem ser till att basmätningen kommer med när en ny mall byggs?
- Var testas mätningen innan en ändring publiceras, och kan jag se resultatet där?
Basmätningen ger ett underlag för alla sidor. Vad som är viktigast att följa upp bestämmer ni i mätplanen.