Att läsa en siffra
Någon säger på mötet att besöken på startsidan har ökat. Är det bra? Det går inte att svara på förrän du vet tre saker.
Tre frågor före slutsatsen
- Vad mäts egentligen? En sidvisning, ett besök eller en konvertering kan vara definierade på olika sätt i olika verktyg. Ta reda på vad siffran betyder just här. Begreppen hjälper dig en bit på vägen.
- Jämfört med vad? En siffra som står ensam är svår att värdera. Ställ den mot en tidigare period, en liknande del av webbplatsen eller en grupp besökare som inte påverkades av förändringen.
- Vilken period gäller det? Semestrar, helgdagar, kampanjer och nyheter i omvärlden flyttar siffror utan att webbplatsen har något med saken att göra.
Samma tre frågor gäller när du själv berättar om en siffra. Säg vad den mäter, vad den jämförs med och vilken period den gäller.
Misstag som är lätta att göra
Det mesta som går fel i tolkningen går fel på samma sätt, om och om igen.
Det vanligaste är att dra slutsatser av för få händelser. När underlaget är litet kan slumpen ensam ge stora skillnader. Nästan lika vanligt är att jämföra siffror från olika verktyg, eller med olika definitioner, som om de mätte samma sak.
Ett tredje misstag är att ändra själva mätningen mitt i en period och sedan jämföra före och efter. Då vet du inte om det är beteendet eller mätningen som har förändrats.
Sedan finns de misstag som handlar om hur vi tänker. Att två saker följs åt betyder inte att den ena orsakar den andra. Och det är frestande att bara visa de siffror som stödjer det man redan har bestämt sig för, vilket gör analysen värdelös.
Glöm till sist inte att en del av trafiken inte kommer från människor alls. Botar kan påverka siffrorna mer än man tror.
Läs vidare
- Begrepp förklarar termerna som dyker upp i rapporterna.
- Integritet i korthet handlar om vilka uppgifter du får samla in, och hur.